Zásady vrácení zboží

Zásady vrácení zboží

Nakoupili jste na VTechcz.cz a chcete zboží vrátit? Jako spotřebitel můžete při nákupu přes internet od kupní smlouvy zpravidla odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

1. Kdo může zboží vrátit do 14 dnů

Právo na odstoupení bez udání důvodu má spotřebitel, tedy člověk, který při nákupu nejedná v rámci svého podnikání nebo povolání.

Čtrnáctidenní lhůta běží:

u jedné zásilky ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba odlišná od dopravce,

u několika kusů dodávaných samostatně ode dne převzetí posledního kusu,

u zboží složeného z několika částí ode dne převzetí poslední části.

Odstoupit lze také před převzetím zboží. Pro zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat nejpozději v její poslední den.

2. Jak odstoupit od smlouvy

O svém rozhodnutí nás informujte jednoznačným prohlášením:

e-mailem na vtech@vtechcz.cz, nebo

dopisem na adresu MENUG s.r.o., Hodějovická 2458, 393 01 Pelhřimov.

Můžete použít vzorový formulář na konci této stránky, není to však povinné. Doporučujeme uvést číslo objednávky, jméno, kontaktní údaje a označení vraceného zboží. Přijetí odstoupení zaslaného e-mailem vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.

3. Kam a dokdy zboží odeslat

Zboží odešlete nebo osobně předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu:

MENUG s.r.o., Hodějovická 2458393 01 Pelhřimov

Zásilku neposílejte na dobírku. Zboží bezpečně zabalte a doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo kopii dokladu o koupi, abychom zásilku rychle přiřadili. Originál faktury není podmínkou, pokud nákup prokážete jiným způsobem.

Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení bez udání důvodu nese spotřebitel, pokud jsme výslovně neuvedli jinak.

4. Stav a obal vraceného zboží

Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, obdobně jako v kamenné prodejně. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty vzniklé nakládáním nad tento rámec.

Původní obal není podmínkou platného odstoupení. Pokud jej máte, doporučujeme ho použít k ochraně zboží při přepravě. Zboží vraťte pokud možno kompletní, včetně příslušenství, návodů a dárků dodaných s objednávkou.

Otevření obalu ani přiměřené vyzkoušení samo o sobě neruší právo na odstoupení.

5. Kdy a jak vrátíme peníze

Všechny platby přijaté v souvislosti s vráceným zbožím, včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený v době objednávky, vrátíme do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.

S vrácením platby můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neprokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vrátíme stejným způsobem, který jste použili při nákupu, nedohodneme-li se bez dalších nákladů jinak. Pokud jste si vybrali dražší než nejlevnější nabízený způsob dodání, rozdíl v nákladech se nevrací.

6. Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodání:

• zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,
• zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
• digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty a spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit zaniká.

Výjimku použijeme pouze tehdy, pokud na konkrétní nákup skutečně dopadá podle právních předpisů.

7. Vrácení zboží není reklamace

Odstoupení do 14 dnů slouží k vrácení zboží bez udání důvodu. Je-li výrobek vadný, poškozený nebo neodpovídá objednávce, uplatněte práva z vadného plnění – reklamaci. Postup najdete v části Reklamační řád.

8. Kontakt

MENUG s.r.o.

E-mail: vtech@vtechcz.cz

Telefon: +420 565 321 695

Adresa pro korespondenci a vrácení: MENUG s.r.o., Hodějovická 2458, 393 01 Pelhřimov

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy.

Adresát: MENUG s.r.o., Hodějovická 2458, 393 01 Pelhřimov, e-mail: vtech@vtechcz.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

................................................................................

Číslo objednávky: ................................................................

Datum objednání / datum převzetí: ...................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ......................................................

Adresa spotřebitele: ................................................................

E-mail nebo telefon: ................................................................

Číslo účtu (pouze je-li potřebné): ..................................................

Datum: ............................. Podpis (jen u listinného formuláře): .............................